在现代小区中，门禁锁作为保障居民安全和维护小区秩序的重要设施，一旦出现故障无法开锁，会给居民带来诸多不便。那么，在这种情况下，究竟应该由谁来负责解决呢？

  首先，小区的物业管理公司通常在责任范围内。物业管理的职责包括对小区公共设施的日常维护和管理。门禁锁作为小区的公共安全设施之一，物业有责任确保其正常运行。当门禁锁出现故障时，居民应****时间向物业报告，物业应迅速安排维修人员进行检查和维修。

  如果门禁锁仍在保修期内，那么门禁锁的供应商或生产厂家可能需要承担部分或全部的维修责任。厂家应根据保修条款，提供相应的零部件和技术支持，协助解决故障问题。

  有些小区可能会将门禁系统的维护工作外包给专业的安防服务公司。在这种情况下，安防服务公司就有责任按照合同约定，及时响应并处理门禁锁故障。

  对于一些老旧小区，如果没有明确的物业管理或维护合同，那么可能需要全体业主共同商议决定维修事宜。可以通过业主委员会组织业主筹集维修资金，聘请专业人员进行维修。

  另外，如果门禁锁故障是由于人为破坏导致的，那么破坏者需要承担相应的法律责任和维修费用。

  从法律角度来看，如果因为门禁锁故障未能及时修复，导致居民的人身或财产受到损害，相关责任方可能需要承担相应的赔偿责任。

  总之，小区门禁锁故障无法开锁时，责任的归属需要根据具体情况来判断。但无论如何，各方都应本着保障居民安全和正常生活的原则，积极协调、迅速行动，尽快解决门禁锁故障问题，为居民营造一个安全、便捷的居住环境。